Анализ показателей сотрудников и их эффективности

В феврале показатель App Rate по сумме 73,42%, выше среднего (71,20%) , по количеству показатель App Rate 76,42% почти равен среднему (76,60%)Показатель FPD 0,31% – выше среднего по смене 3,62%. Проанализировав должников за февраль, ошибочно выданных займов не выявлено. Большинство должников восстановились после просрочки.
Из 106 заявок -25 отказов. Сотрудник отказывал по весомым причинам: Негативная КИ, ФССП и просрочки в ВД.
В марте показатель App Rate по сумме 69,16% немного выше среднего (68,71%), по количеству 78,38% , что тоже выше среднего (76,40%) Показатель FPD в марте резко упал до 8,48% . Проанализируем причины роста должников данного сотрудника за март:
– 22000079021 на сумму 11070,64 (мобильный телефон) Без П.В., не внес ни одного платежа, ДНС Ритейл, были возвраты по недозвону, выгдядит не очень, В БКИ России закрыты два микрозайма, один продан в коллекторское агенство. Возможно ошибочное решение сотрудника.
Из 218 заявок 52 отказа. Изучив данные отказы можно сделать вывод, что все они обоснованы, ошибок не выявлено.
В апреле показатель App Rate по сумме 71,63%, ниже среднего показателя по смене (72,03%), по количеству 78,38% выше среднего – 77,40% , Посмотрим на показатель FPD 4,66%, разберемся в причинах, просмотрев должников за апрель:
Ошибочных решений по выданным займам не выявлено, возможно сыграли форс-мажорные обстоятельства клиентов или забывчивость.
Из 259 заявок- 56 отказов. Ошибочных отказов не выявлено.
В мае показатель App Rate по сумме составил 74,86%, что немногим выше среднего по смене (74,03%), по количеству показатель App Rate повысился до 80,08% , что выше среднего по смене (79,40%).
В мае показатель FPD 2,60% , что выше среднего 2,78%. Просмотрев должников за указанный выше месяц май, ошибочно выданных займов не выявлено.
Из 246 заявок 49 отказов. Ошибочных отказов не выявлено.