Анализ маркетинговой среды ГБОУ гимназии № 32 ВО СПБ на рынке оказания платных образовательных услуг

Но конкурентным требованиям на сегодняшний день не совсем соответствуют аудитории, в которых проходит предоставление платных образовательных услуг. В аудиториях ГБОУ гимназии № 32 Василеостровского района Санкт-Петербурга создан уют и комфорт при обучении, но отсутствуют компьютерные классы. А, как известно, использование технических средств во время обучения в настоящее время набирает обороты. Оказывает негативное влияние также то, что основные конкуренты уже приобрели техническое оснащение для своих аудиторий.
ГБОУ гимназия № 32 Василеостровского района Санкт-Петербурга ведет провальную политику в отношении рекламы и продвижения: реклама есть только в Интернете (в основном, в социальных сетях, таких как Вконтакте, Facebook, Одноклассники). Помимо этого, ГБОУ гимназия № 32 Василеостровского района Санкт-Петербурга рассылает информацию по электронной почте. Эффективность такой рекламной компании крайне низкая.
Для того, чтобы обеспечить обратную связь с рынком, во-первых, на официальном сайте дано несколько номеров телефонов: один – для вопросов и предложений на счет деятельности ГБОУ гимназии № 32 Василеостровского района Санкт-Петербурга. Так же заведена страничка ГБОУ гимназии № 32 Василеостровского района Санкт-Петербурга в наиболее посещаемой жителями социальной сети «Вконтакте», где потенциальные покупатели могут задать администраторам все вопросы, которые их интересуют, прочитать отзывы о ГБОУ гимназии № 32 Василеостровского района Санкт-Петербурга, поучаствовать в обсуждениях, посмотреть фотографии и многое другое.
Абсолютное большинство учеников ГБОУ гимназии № 32 Василеостровского района Санкт-Петербурга оценивают качество его услуг положительно (средняя оценка 3,9 по пятибалльной шкале). Собирается эта информация путем анкетирования слушателей после прохождения половины курса обучения. Однако, такие исследования не обеспечивают руководство информацией о запросах потребителей, по каким-либо причинам не обратившихся в ГБОУ гимназию № 32 Василеостровского района Санкт-Петербурга.
Проведем анализ четырех наиболее сильных конкурентов.