Ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые банк предъявляет к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды. Ценности – это свод принципов, исходя из которых руководители банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри банка, а также взаимоотношений банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.
Рассмотрим место Новгородского ОСБ в структуре ПАО «Сбербанк России» (рисунок 2.1).
Рисунок 2.1 – Структура ПАО «Сбербанк»
Организационная структура Новгородского ОСБ № 8629 включает следующие подразделения:
1) аппарат управления;
2) бизнес-подразделения, обеспечивающие развитие бизнеса;
3) реализацию банковских продуктов;
4) контролирующие, сопровождающие и планирующие подразделения;
5) обеспечивающие подразделения.
Руководство отделением осуществляется управляющим отделением. В непосредственном подчинении управляющего отделением находятся три заместителя управляющего, курирующие различные направления банковской деятельности. В отделении имеется три категории подразделений:
1. Бизнес–подразделения: подразделения, непосредственно занятые реализацией банковских продуктов и приносящие банку комиссионные или процентные доходы. К ним относятся: отдел корпоративных клиентов и бюджетов, отдел вкладов и расчётов населения, отдел валютных и неторговых операций, отдел банковских карт, отдел кредитования, отдел ценных бумаг и отдел кассовых операций и инкассации.
2. Учитывающие и контролирующие подразделения: планово-экономический отдел, отдел бухгалтерского учёта и отчётности, контрольно-ревизионный отдел, сектор ресурсов, юридический отдел и территориальный расчетный центр.
3. Обеспечивающие подразделения: отдел информатики и автоматизации, отдел по работе с персоналом, административно-хозяйственный отдел, отдел безопасности и защиты информации и сектор общественных связей.
Стратегия «Сбербанк» сформирована на основе пяти главных направлений развития:
с клиентом – на всю жизнь: банк будет строить очень глубокие доверительные отношения с клиентами, станет полезной, иногда незаметной и неотъемлемой частью их жизни. Цель банка – превосходить ожидания клиентов;
команда и культура: банк стремится к тому, чтобы сотрудники и корпоративная культура Сбербанка стали одними из основных источников конкурентного преимущества;
технологический прорыв: банк завершит технологическую модернизацию и научится интегрировать в бизнес все самые современные технологии и инновации;
финансовая результативность: банк повысит финансовую отдачу бизнеса благодаря более эффективному управлению расходами и соотношением риска и доходности;
зрелая организация: банк сформирует организационные и управленческие навыки, создаст процессы, соответствующие масштабу Группы Сбербанк и уровню амбиций.
Основной деятельности Сбербанка являются банковские операции:
операции с корпоративными клиентами: обслуживание расчетных и текущих счетов, открытие депозитов, предоставление финансирования, выдача гарантий, обслуживание экспортно-импортных операций, инкассация, конверсионные услуги, денежные переводы в пользу юридических лиц и др.;
операции с розничными клиентами: принятие средств во вклады и ценные бумаги банка, кредитование, обслуживание банковских карт, операции с драгоценными металлами, купля-продажа иностранной валюты, платежи, денежные переводы, хранение ценностей и др.;
операции на финансовых рынках: с ценными бумагами, производными финансовыми инструментами, иностранной валютой и др.
Банк работает на основании Генеральной лицензии на осуществление банковских операций №1481, выданной Банком России 11 августа 2015 года. Кроме того, Сбербанк имеет лицензии на осуществление банковских операций с драгоценными металлами, лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг на ведение брокерской, дилерской, депозитарной деятельности, а также на деятельность по управлению ценными бумагами.
Рассмотрим показатели деятельности банка на основе отчета о финансовых результатах (таблица 2.1).
