Схема Черепаха – это инструмент для визуального отображения характеристик процесса, обеспечивает эффективное и результативное проведение аудита и дает аудитору компактный взгляд на процессы и условия.Фокус на все процессы и результативность ключевых показателей деятельности. Пять основных процессов для оценки:
1. Управление требованиями к продукции и услугам;
2. Документация и документооборот;
3. Проектирование и разработка;
4. Управление поставляемыми продукцией, процессами, услугами;
5. Производство и оказание услуг [18].
Применение модели «черепахи» при описании пяти основных процессов (рис. 5).
-814321290047Внутреннее управление
СЭД
Поставщики
Потребитель
Человеческие ресурсы
Работники компании, персонал и трудовой коллектив
Материальные ресурсы
Офисная техника (компьютер, принтер);
ПО;
Оборудование и инструменты для реализации тех. процессов.
Отдел управления и автоматизации
Производство
Управление
Управление
документацией
В
х
о
д
ы
В
ы
х
о
ды
Ресурсы
Внешнее управление
ISO 10013:2001
ISO 9001:2008
Документация компании
