Роль конфликтов в процессе управления
Готтман разработал модель конфликтного поведения, которая сигнализирует о бедствии в отношениях. Он назвал эту модель «4 всадника Апокалипсиса», и она включает в себя критику, презрение, оборону и каменную стену. Критика предлагает жалобы друг на друга и возлагает вину. Он также включает в себя глобальные утверждения о ценности или добродетели человека, а не конкретные критические замечания по этой теме. Поскольку критика