Человеческий фактор и межличностные коммуникации в процессе управления: теория и практика
Внешние коммуникации протекают между организацией и целевыми аудиториями, с которой ей приходится контактировать. Целевыми аудиториями — называются группы людей, не принадлежащих организации, но оказывающих влияние на ее функционирование. К таким аудиториям относятся: акционеры, профсоюзы, потребители, финансово-кредитные институты (банки, фондовые биржи), поставщики, конкуренты, СМИ, общественные организации, региональные (муниципальные) власти, правительственные учреждения и другие органы властных структур.